打通律師的黃金人脈之技能篇--完美溝通 -
做為一個(gè)成功律師來(lái)說,良好的人際關(guān)系是事業(yè)成功的助推劑,它會(huì)使人變得活潑,富有進(jìn)取精神,充滿干勁。反之,冷漠、消極的人生態(tài)度和生硬的人際關(guān)系,會(huì)把自己置于重重障礙之中,限制自己的發(fā)展。
要想成就事業(yè),就要善于溝通,建立和諧、良好的人際關(guān)系。天下沒有飛不起來(lái)的氣球,如果有,只因它沒有被打氣;天下沒有教不會(huì)的大笨人,如果有,只因他從未被贊美!讓我們學(xué)習(xí)多欣賞、多鼓勵(lì)別人,使我們的人緣基金與日俱增!
在人際相處中,大家都知道溝通是很重要的一環(huán),但許多人最傷腦筋的卻也是:我和別人怎么老是溝不通?溝通是一種技巧,是一門藝術(shù),更需要真誠(chéng)的心靈和樂觀的自信。
21世紀(jì)是人際關(guān)系的世紀(jì)。你希望別人怎樣對(duì)待你,你就要怎樣對(duì)待別人!所以,做任何事情首先就是做人。只有人正了,他的世界才會(huì)正。良好的溝通---讓你成為贏家,不全是教你做人,它只是人際關(guān)系中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。沒有良好的交流與溝通,人際管道就無(wú)從建立!因?yàn),只有良好的交流和溝通才能讓人記住你并與你交往下去,交流和溝通不好,別人根本不希望見到你,沒有交往何來(lái)關(guān)系?!
溝通在生活中顯得非常重要。有人說:生活的品質(zhì)源于溝通的品質(zhì),溝通的品質(zhì)決定生活的品質(zhì)!。
現(xiàn)將學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的一些體會(huì)拿出來(lái)與好友們分享:
一 溝通中的紅燈:
<一>說得太多。1,與人在一起,應(yīng)該用問問題的方式引導(dǎo)朋友談朋友感興趣的話題,多聽少說,自己要做的就是點(diǎn)頭,微笑:對(duì),對(duì),有道理!真正的溝通高手一定是鼓勵(lì)對(duì)方說,自己只是一個(gè)非常棒的聆聽者,聆聽體現(xiàn)良好的修養(yǎng)。2,幽默,一克幽默勝過一公斤證據(jù)!3,從對(duì)方的談?wù)f中找中對(duì)方的需求,滿足對(duì)方。
<二>直接否定對(duì)方的觀點(diǎn)。1,溝通中難免有對(duì)立的觀點(diǎn)。要做的是從對(duì)方的觀點(diǎn)中先找出可以認(rèn)同的地方,并加以肯定,然后提出自己的看法。2,從NO走向YES的是普通的人,從YES走向YES的才是成功者。
<三>辯論。1,溝通中贏得爭(zhēng)議,失去生意。辯論使雙方成為輸家!2,其實(shí)我們的目的都是一樣的,都是為……。溝通如流水,要順著對(duì)方走,因?yàn)闇贤ň褪钦J(rèn)同的過程。3,不好回答的問題,可以避實(shí)就虛。溝通高手以問答問,難回答的就反問。
<四>自以為是。1,自己認(rèn)為理所當(dāng)然的事情,對(duì)方也許不這么看。不要強(qiáng)求別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)和看法。2,溝通切入不要太快,對(duì)方認(rèn)同你,才會(huì)認(rèn)同你的選擇。3,說好聽的話:良言一句三冬暖,惡語(yǔ)一句六月寒。
<五>溝通中語(yǔ)言含糊,容易造成猜疑。1,說話要堅(jiān)定有力,富于激情和感染力。2,溝通是感覺的傳遞,傳遞心中非常好的感覺。
<六>個(gè)人情緒不穩(wěn)定,容易造成溝通失敗。所以心態(tài)要平和與樂觀,積極。
<七>知識(shí)儲(chǔ)備不足,缺少說服力。要想成為嬴家,先要成為專家!
<八>沒有耐心,希望一次成功和解決全部問題。須知,欲速則不達(dá)!1,溝通1--2次,成功機(jī)會(huì)占2%,4--11次成功的機(jī)會(huì)占80%。2,對(duì)方給你幾次機(jī)會(huì)的原因:與你談話很快樂;可以從你身上學(xué)到東西;你有借口與對(duì)方深入溝通。
二,溝通前的準(zhǔn)備
<一>了解對(duì)方的情況。如果你不準(zhǔn)備,你就是在準(zhǔn)備失敗。
<二>,調(diào)整你的形象。1,人容易被衣著比自己體面的人說服。2,規(guī)范的站,立,行,坐和握手有……
<三>,調(diào)整你的心態(tài)。成功者找方法,失敗者找理由與借口。
三 溝通成功的關(guān)鍵:
<一>最初的5分鐘決定一切。雙方剛接觸的時(shí)候是最重要的,你先入為主地讓對(duì)方留下好的印象,那么后面的溝通就可以順利進(jìn)行。溝通藝術(shù)的奧妙就在于揚(yáng)手起落之間的這第一筆劃。
<二>消除戒心是溝通成功的關(guān)鍵所在,溝通高手在這步聚花費(fèi)40%的時(shí)間和精力。
消除戒心,建立和諧關(guān)系的方法:
1,真誠(chéng)打動(dòng)人。人才不一定有口才,有口才一定是人才。
2,贊美。人在被贊美時(shí)最沒有抵抗力。牢記:男士和女士不同的贊美必殺術(shù)。
3,尋找共同點(diǎn)。真正的溝通高手,培養(yǎng)多樣的愛好。同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
4,談對(duì)方感興趣的事情,做聆聽者,對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺,自然樂意與你交往。
5,聆聽格外地重要。普通的溝通者只聽自己認(rèn)為重要的信息,而真正的溝通高手會(huì)全心身地聆聽,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。聆聽的作用:讓對(duì)方知道你重視他<她>;讓對(duì)方有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì);讓對(duì)方有成就感和知己感;讓你有深度會(huì)談的快感。人們都有一種希望別人聆聽自己訴說的需要,這是人的本質(zhì)。
6,提升人際吸引力:外貌,人們總是比較青睞外貌有魅力的人;因?yàn)殚L(zhǎng)相漂亮,英俊的人更可愛。但如果沒有美好的心靈,漂亮的外表也會(huì)讓人厭惡。性格,人們常常傾慕樂觀開朗,助人為樂,富于幽默感,有進(jìn)取精神的人,因?yàn)檫@種人能給人帶來(lái)歡樂。能力,人們大都比較喜歡聰明能干的人,覺得與能力強(qiáng)的人結(jié)交是一種幸福,并為此感到自豪。不少人常常視有某種特殊才能的人為良師益友。
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