近日，鎮(zhèn)江的金女士手機壞了，于是她在網(wǎng)店上搜尋能否買到部稍微便宜點的手機，此時，她在江寧濱江一網(wǎng)店賣家店鋪里看到了與自己之前壞了的那部型號一模一樣的手機，而價格更是令她心動，只要450元，而一年前買那部手機花掉了2000多元，金女士還想到，買這部手機還有一個優(yōu)勢就是共享以前那部手機的配件。此時，賣家也向金女士承諾，該手機7日內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，可以免費退貨。隨即，她便在網(wǎng)上下了訂單。

　　4天后，金女士收到了手機，而且和之前的那部沒什么區(qū)別，覺得“物美價廉”，就通過支付平臺給賣家打了貨款。誰知，手機用到第5天的時候便“原形畢露”——不僅不能充電，還異常耗電且無故自動關(guān)機。她將手機送到當(dāng)?shù)氐氖酆蠓��?wù)部維修，工作人員的一句話，讓她心都涼了。售后告訴她，她買的這款手機是舊機翻新的，不能享受“三包”服務(wù)，而且現(xiàn)在無法維修好。

　　于是，金女士聯(lián)系賣家退貨，賣家反問：“你想一想，450元能買到正品手機嗎?而且我承諾了7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費退貨�，F(xiàn)在超過7天了，你怎么能再來找我呢?”而金女士認(rèn)為，她手機才拿到手5天，就該退貨，可賣家就是不愿退貨。無奈之下，金女士只得向賣家屬地的消協(xié)濱江分會投訴，要求賣家退貨。

　　消協(xié)工作人員與賣家取得聯(lián)系，賣家稱， 7日內(nèi)免費退貨，是從他發(fā)貨之日起計算，堅決不退貨，只同意換貨。經(jīng)過消協(xié)工作人員的耐心解釋，向賣家解讀了《合同法》有關(guān)條款：消費者和賣家之間實際存在買賣合同關(guān)系。標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付時起轉(zhuǎn)移，你接到金女士的訂單，然后發(fā)貨，此時你尚未收到貨款，在途中的貨物所有權(quán)仍然屬于你。賣家是以電子商務(wù)方式與消費者完成交易的，應(yīng)當(dāng)以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務(wù)質(zhì)量三包有效期的起始計算時間，如果7日內(nèi)免費退貨時間包含在途中，那么對消費者是顯失公平的。最終，賣家退還了金女士440元。

　　消協(xié)告誡消費者，在網(wǎng)購商品時，不能一味的貪圖便宜，要綜合考慮商品的質(zhì)量、店家的信譽度、貨物的成交量、其他買家的評價，以及保存好與賣家的聊天記錄，以便維權(quán)時使用。