市民在超市買到過期湯 華潤萬家:給10倍賠償私了

來源：東北新聞網(wǎng)-沈陽晚報(bào)  文章作者：梅天磬

2月19日，那先生從華潤萬家超市聯(lián)合路店購買了3包骨肉濃湯，之后發(fā)現(xiàn)其中1包竟然過了保質(zhì)期。隨后，那先生憑購物小票向超市提出賠償要求，超市認(rèn)為，過期骨肉濃湯不是超市賣出的，并認(rèn)為那先生是“敲詐”。記者介入后，超市提出以10倍價(jià)錢私了，不希望媒體曝光。

　　消費(fèi)者：剛買一天超市不認(rèn)賬了

　　市民那先生投訴，2月19日他在華潤萬家超市購買骨肉濃湯后，發(fā)現(xiàn)其中的一包骨肉濃湯已經(jīng)過了保質(zhì)期，而同時(shí)購買的其他兩包骨肉濃湯即將過保質(zhì)期。“看使用說明時(shí)，才發(fā)現(xiàn)過期了，以前看電視了解到的，過期產(chǎn)品都是10倍賠償，我就提出10倍賠償�！蹦窍壬�說。

　　那先生說，發(fā)現(xiàn)購買的骨肉濃湯過保質(zhì)期后，他立即找到了華潤萬家超市聯(lián)合路店，接待他的糧油部主管稱，兩包沒有過保質(zhì)期的骨肉濃湯是這家超市出售的，而過期的骨肉濃湯不是他們超市售賣的。“主管問我想怎么辦，我提出退掉兩包即將過期的骨肉濃湯，10倍賠償已經(jīng)過期的骨肉濃湯�！蹦窍壬�說，沒想到主管竟然說我是來敲詐的，“條碼找不到，是惡意敲詐，懷疑是我自己帶進(jìn)去的貨，再交款掃描條碼的。”

　　那先生說，即使超市給了10倍賠償也就67元錢，“這點(diǎn)錢值得敲詐嗎?”那先生說，他并不是真想索要10倍賠償，而是覺得這么大的超市居然出售過期食品，并且被顧客找上門后居然反咬顧客是敲詐，“他不給我賠禮道歉，我堅(jiān)決不罷休�！蹦窍壬�表示。

　　供應(yīng)商：怎么賠都是由廠家“出血”

　　昨天，記者跟隨那先生再次來到華潤萬家超市聯(lián)合路店，向前臺(tái)服務(wù)人員說明情況后，服務(wù)人員開始用電話聯(lián)絡(luò)�！百I骨肉濃湯的顧客又來了，就是那個(gè)要求10倍賠償?shù)摹�…”服�?wù)人員稱，一般慣例是，超市先對(duì)顧客提出的過期貨物內(nèi)部查詢，用來確認(rèn)是不是本超市的貨物，“如果確實(shí)超過保質(zhì)期，超市的政策只能退一賠一�！�

　　讓那先生意外的是，除了接待過他的超市糧油部主管外，廠家代表也同時(shí)出現(xiàn)，“我是廠家的，也別為難超市，我給你拿50塊錢，把這個(gè)事了了就完事了，你也別找超市了，行嗎?”廠家代表朱先生說：“我不想因?yàn)檫@個(gè)事影響到這個(gè)商品的銷售，我們確實(shí)查了，頂期的保質(zhì)期也就到3月5日�！�

　　朱先生告訴記者，他們也受氣，但是實(shí)在沒辦法，并暗示不論怎么賠那先生，都是由廠家“出血”。當(dāng)那先生詢問是不是“前期賣沒了，剩下了這個(gè)?”朱先生表示“有這個(gè)可能性”�！敖o你50元，咱們私了完事吧!”朱先生再次懇切表示。

　　超市：給你10倍賠償私了吧

　　“我們查了，根本沒有這個(gè)過期的批號(hào)，也沒有這個(gè)生產(chǎn)日期�！背�市糧油主管劉培成態(tài)度強(qiáng)硬，“你是昨天購買的，已經(jīng)間隔一天了，怎么證明啊?我們無法界定(是不是我們賣出的)。”主管劉先生認(rèn)為，“全國任何一個(gè)超市出售的骨肉濃湯，都應(yīng)該是一個(gè)條碼，外觀都一樣。”

　　記者詢問主管劉先生：“請(qǐng)問，過期的骨肉濃湯到底是不是你們的?”劉先生沉默了半分鐘后，說：“這么辦吧，這兩個(gè)給你退(未過期)，這個(gè)給你賠了(已過期)，就完事了�！薄霸趺促r啊?”“10倍啊!”主管劉先生顯得很不耐煩，“你的小票沒有問題，可能是管理上的問題�！敝鞴軇⑾壬�說，不希望媒體介入。

　　在那先生的帶領(lǐng)下，記者隨后前往出售骨肉濃湯的貨架查看，發(fā)現(xiàn)包裝為500毫升的骨肉濃湯，都被放置在貨架一處不顯眼的位置，保質(zhì)期的最后截止日期分別為3月5日與4月13日。一名不愿意透露姓名的促銷員告訴記者，“顧客購買商品往往不太關(guān)注保質(zhì)期，一些臨近保質(zhì)期的商品被擺上貨架，也是得到超市默許的。”這名促銷員說，“過期食品被賣出去，只是一個(gè)‘失誤’而已�！�

　　記者從一名曾經(jīng)經(jīng)營過超市的孫先生那里了解到，區(qū)分包裝食品是從哪家超市售出的，除了消費(fèi)者手中的購物小票或發(fā)票外，還可以查看食品包裝上的生產(chǎn)批號(hào)，“生產(chǎn)日期加生產(chǎn)批號(hào)，就相當(dāng)于這種商品的身份證。”

　　對(duì)于此事的進(jìn)展，本報(bào)還將接續(xù)關(guān)注。